El analista
de sistemas la cambia. Sin embargo, los métodos no intrusivos como el muestreo,
la investigación y la observación del comportamiento y el entorno físico de un
tomador de decisiones, son menos molestos que otras formas de obtener los
requerimientos de información.
MUESTREO
El muestreo es el proceso consistente en
seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población. Cuando
dichos elementos se examinan con cuidado, se da por hecho que el análisis
revelará información útil de la población en general.
DISEÑO DEL MUESTREO
Un analista de sistemas debe seguir cuatro pasos para diseñar una buena muestra:
1.
Determinar qué datos van a ser recopilados o descritos.
2.
Determinar de qué población se van a tomar muestras.
3.
Escoger el tipo de muestra.
4.
Decidir el tamaño de la muestra.
DECISIÓN DEL
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Con frecuencia, el tamaño de la muestra depende del costo involucrado o del tiempo requerido por él analista de sistemas, o incluso del tiempo que tengan las personas de la organización.
Esta subsección proporciona al analista de sistemas algunos lineamientos para determinar el tamaño de la muestra requerido bajo condiciones ideales, por ejemplo, para determinar qué porcentaje de formularios contestados contiene errores, o en otro caso, qué proporción de personas entrevistar.
Cómo determinar el tamaño de la muestra al entrevistar
No hay una fórmula mágica que le ayude al analista de sistemas a establecer el tamaño de la muestra para entrevistar.
ANÁLISIS DE
DOCUMENTOS CUANTITATIVOS
En todas las empresas existen muchos documentos cuantitativos disponibles para su interpretación, y entre ellos se incluyen informes usados para la toma de decisiones, informes de desempeño, registros y una variedad de formularios.
Informes usados para la toma de decisiones
Un analista de sistemas necesita obtener algunos de los documentos que se usan para dirigir un negocio.
Informes de desempeño
La mayoría de estos informes reflejan el desempeño real versus el desempeño deseado.
Registros
Los registros proporcionan actualizaciones periódicas de lo que ocurre en el negocio.
Formularios de captura de datos.
Antes de que empiece a cambiar los flujos de
información en la organización, necesita entender el sistema actual.
ANÁLISIS DE LOS DOCUMENTOS CUALITATIVOS
ANÁLISIS DE LOS DOCUMENTOS CUALITATIVOS
Los documentos cualitativos incluyen mensajes de correo electrónico, memorandos, carteles en los tableros de anuncios y en las áreas de trabajo, páginas Web, manuales de procedimientos y manuales de políticas.
Carteles o pancartas en los tableros de anuncios o en las áreas de trabajo
Aunque los
carteles podrían parecer circunstanciales en relación con lo que ocurre en la
organización, sirven como reforzadores sutiles de valores para aquellos que los
leen.
Sitios Web corporativos.
Sitios Web corporativos.
El analista también debe poner atención en los sitios Web que se usan en el comercio electrónico negocio a cliente.
Manuales.
Otros documentos cualitativos que el analista debe examinar son los manuales de la organización, incluyendo los manuales de procedimientos de operación de las computadoras y los manuales en línea.
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